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“注意力”经济与“大拇指”经济

2000-03-22 来源:光明日报 李辂 我有话说

熟悉餐饮业的人都知道,一家餐馆生意兴隆的秘诀不是靠流动客源的充沛,而是靠顾客再次光顾的频率,也就是“回头客”的多少。经营餐馆的战略所包含的特色、优惠、饮食文化无一不是为了吸引顾客的二次光顾。

与“餐馆”战略相对的则是在IT行业中著名的论断“注意力经济”。“注意力经济”这一论断是随着国内Internet的发展而产生的。该理论认为公众的注意力是网站的最大资源,谁能吸引更多的关注谁就能拥有更大的价值,吸引更多的投资。甚至有人直白地称之为“眼球经济”:谁吸引到的目光最多,谁就可以成为市场中的翘楚。因此,注意力经济就成为当前国内ICP市场发展的指导思想。众多的ICP为吸引注意力而倾尽心力,甚至发展到了哗众取宠的程度。“网络选美”、“网上竞拍美女”、“性知识论坛”等手段一拥而上,只要能够引起关注,提升网站的点击率,增加注册用户的数量,ICP使出浑身解数,不遗余力。

高涨的市场注意力是否真的能够为ICP带来更高的点击率呢?事实上,注意力经济片面地强调了市场知名度的作用,而忽视掉了作为企业生存根本的用户的信任。根据有关的市场调查显示,当用户对网站内容不满意时,他将在6个月内不会再次访问该网站。根据国内890万上网人群来测算,每天50万的点击率对于再也没有“回头客”的网站来说最多能够维持不到18天。注意力带来的不仅仅是机会,如果在网站建设上不付诸努力的话,注意力就会变成对品牌的杀伤力。

从传统的市场行销理论来说,成功的市场行销不仅要具有知名度(即:注意力),同时还应该注意市场信誉度。成功的品牌不仅应该具有良好的知名度,同时应具备品牌的信誉度。在品牌推广的过程中应努力沿市场信誉度方向发展,不能只片面地强调市场知名度。如果信誉度发展成为负值时,品牌的知名度越大,企业受到的负面影响也就越重。

总结新浪网在国内的成功之处不是媒体对王志东的大肆炒作,也不是BTV每日一次的形象广告,更不是遍布各地的路牌广告,而是它拥有的几百名网站编辑夜以继日的进行新闻采集、编辑和更新。而这些恰恰是国内其他新闻类网站所不具备的。如果你知道有多少人养成了每天必需要到新浪网上看新闻的习惯,你就不会惊讶于新浪网居高不下的点击率了。因此,与“注意力经济”相对应,我们更应该倡导“大拇指经济”,ICP只有在得到公众的关注的同时,能够让公众竖起大拇指并参与进来,才真正地能够被称之为ICP市场的领导者。

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